Jelentkezz rá most az oldal alján, hogy le ne maradj!
Sőt, lépj be, és még gyorsabban jelentkezhetsz!
Az OTP IT Helpdesk alkalmazás és infrastruktúra támogató csapatába keres munkatársat, a HelpDesk 7*24 órás nyitva tartásához igazodó munkarenddel.
- A fióki ügyintézők részére nyitvatartási időben folyamatos és zavartalan telefonos elérhetőség biztosítása;
- A fiókhálózattal és a központi területek felhasználóival történő kapcsolattartás számítástechnikai- üzemeltetési kérdésekben;
- A bejelentett események, hibák rögzítése, kategorizálása a ServiceNow rendszerben;
- A rutin jellegű események megoldása, lezárása, az azonnal nem megoldható problémák továbbítása az illetékes belső illetve külső szervezetekhez;
- A magasabb szintű támogatást biztosító szervezetektől megoldási eljárások fogadása és ezek alkalmazása, információk továbbítása a felhasználóknak;
- Az események nyomon követése a megoldásig, üzemeltetési folyamatok elemzése, tranzakciók vizsgálata;
- A nemzetközi leányvállalatok munkatársaival való kapcsolattartás üzemeltetési kérdésekben;
Az ideális jelölt állandóan keresi a fejlődési, tanulási lehetőségeket. IT Helpdesk tapasztalatokkal bír, ismeri az ITIL alapokat, írásban és szóban kommunikál angolul, ismeri a ServiceNOW vagy valamelyik hasonló szolgáltatásmenedzsment eszköz működését és jól beilleszkedik a rendszereket támogató csapatba.
- Minimum középfokú angol nyelvtudás szóban és írásban egyaránt
- Minimum középfokú informatikai végzettség (ennek hiányában igazolt, legalább két éves IT helpdesk és/vagy rendszeradminisztrátori tapasztalat)
- IT Helpdesken vagy IT támogató szerepkörben szerzett tapasztalat
- önálló munkavégzés
- érdeklődő, tanulni akaró, önfejlesztő gondolkodásmód
- modern, digitális kapcsolattartási eszközök használata
- kreativitás
- jó kommunikációs készség
- informatikai affinitás
- IT szolgáltatás menedzsment eszköz adminisztratív szintű ismerete
- OTP fióki vagy háttérműveleti területen szerzett tapasztalat
- Nagyvállalati (banki) környezetben szerzett tapasztalat
- Orosz/román/bolgár nyelvtudás
- ITIL alapok ismerete
- IT és üzleti területek közötti kommunikációban szerzett tapasztalat
- ServiceNow rendszer felhasználói szintű ismerete
Elvárt tapasztalati szint: Minimum 2 év szakmai tapasztalat
- Vonzó juttatási csomag (béren kívüli juttatások, cafetéria)
- Stabil hátterű, piacvezető, nemzetközileg elismert vállalatcsoport
- Folyamatos fejlődési lehetőség, innovatív vállalati háttér
- Könnyen megközelíthető, modern irodai környezet (13. kerület)
Informatikai
Angol